أخبار عاجلة
4 خطوات لإنقاذ هاتفك في حال وقوعه في الماء -

السعودية الأن / إطلاق تطبيق وطني لقياس الرضا عن الخدمات الحكومية ورفعها لمجلس الوزراء

سرايا بوست / / أطلق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) اليوم (الثلاثاء)، بشكل رسمي إِتْمام «وطني» الذي يُعنى بقياس رضا المستفيد عن الخدمات الحكومية، ويُعد منصة تفاعلية تُمكّن المستفيد من مواطن ومقيم وزائر ومستثمر من تقييم مستوى رضاه عن الخدمات الحكومية وإبداء ملاحظاته وتقديم مقترحاته بهدف دعم تحسين خدمات الأجهزة العامة وتطويرها وفق نتائج واقعية من إِخْتِبَار المستفيد.

ويحتوي التطبيق على أكثر من 30 ألف مركز خدمة حكومي، و80 ألف خدمة معرّفة في أكثر من 1150 مدينة وقرية وهجرة بالمملكة، إضافةً إلى إمكانية تقييم الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الأجهزة العامة من أَثناء منصاتها الإلكترونية، فيما وَصَلَ عدد الخدمات الإلكترونية المعرفة في الوقت الحاليً في التطبيق أكثر من 125 خدمة إلكترونية تقدمها 22 منصة إلكترونية حكومية.

ويدعم إِتْمام وطني صناعة القرار من أَثناء ثلاثة أدوات من اجل تَدْعِيمُ الأجهزة العامة، وهي «لوحة بيانات وطني» التي ستتاح لأمراء المناطق ورؤساء الأجهزة قريباً، و«التقارير الإلكترونية» التي ستُرفع لمديري مراكز الخدمة بشكل دوري، إضافة إلى «التقارير ربع السنوية» التي تعكس إِخْتِبَار رضا المستفيد بشكل شامل التي ترفع إلى مجلس الوزراء.

وتتيح «لوحة بيانات وطني» التفاعلية لأمراء المناطق ورؤساء الأجهزة العامة الاطلاع بشكل مباشر على مستوى رضا المستفيد عن الخدمات، فيما تتيح «التقارير الدورية الإلكترونية» لمديري مراكز الخدمة معرفة مكامن الخلل وجوانب القصور، إضافة إلى التفاعل مع مقترحات المستفيد وملحوظاته للعمل على تحسين الخدمات وتطويرها بشكل مباشر، أما «تقرير رضا المستفيد» الربع سنوي يستقي بياناته من إِتْمام «وطني» وأدوات قياس رضا المستفيد الثلاثة الأخرى التي اعتمدها المركز وهي «الاستبيانات، والمتسوق الخفي ومجموعات التركيز»، ويرفع إلى رئيس مجلس الوزراء بشكل ربع سنوي ويشارك مع رؤساء الأجهزة ويعقد لها جلسات مراجعة.

ويعطي إطلاق المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة «أداء» لتطبيق «وطني» حافزاً صَلْباًً للأجهزة العامة لمواصلة العمل بكل جد والتزام، والإسهام في رفع مستوى الأداء الحكومي العام وتحسينه، ويعكس اهتمام القيادة الرشيدة لتمكين جميع فئات المجتمع في مختلف مناطق المملكة لمشاركة رضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.

ويمكن للمستخدمين تحميل التطبيق من أَثناء المتاجر الإلكترونية في نظامي التشغيل IOS وAndroid، كَذَلِكَ عُلِيَ الْجَانِبُ الْأُخَرَ يمكنهم التقييم من أَثناء الموقع الإلكتروني للتطبيق watani.gov.sa ولمزيد من المعلومات يمكنهم زيارة منصات التواصل الاجتماعي للتطبيق على العنوان wataniAPP.

تَجْدَرُ الأشاراة الِي أَنَّةِ المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة (أداء) مركز حكومي مستقل يتمتع بالشخصية الاعتبارية والاستقلال المالي والإداري، ويرتبط تنظيمياً برئيس مجلس الوزراء، ويرأس مجلس إدارته الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز ولي العهد نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس مجلس الشؤون الاقتصادية والتنمية، علي الجانب الأخر فان الهدف من لقياس أداء الأجهزة العامة وإعداد التقارير الدورية حول نتائج أدائھا، ونتائج قياس رضا المستفيد عن جودة الخدمات المقدمة له من الأجهزة العامة.

صور

صور

صور


المصدر : صحيفة عكاظ

اشترك فى النشرة البريدية لتحصل على اهم الاخبار بمجرد نشرها

تابعنا على مواقع التواصل الاجتماعى

السابق السعودية الأن / سعود بن خالد الفيصل يزور المواقع المتضررة من الأمطار في المدينة
التالى تنفيذ مطار نجران المؤقت خلال 120 يوماً.. والرحلات إلى الرياض وجدة

معلومات الكاتب